glowbug 利用規約

本書はお客様の便宜のための翻訳です。英語版と内容が異なる場合は、お客様の国の法律が別段の定めをしない限り、英語版が優先されます。

法務レビュー用の草案。バージョン 2026-10-16。

本規約は、お客様と、大韓民国で登録された個人事業者であるglowbug (글로우버그)(以下「当社」)との間の契約です。当社の事業者情報は第22条に記載しています。返金ポリシーおよびプライバシーポリシーは本規約の一部です。お客様は、アプリまたはウェブサイトで本規約に同意することにより、本規約を承諾します。

1. glowbugを利用できる方

• 18歳以上(大韓民国では19歳以上)である必要があります。お客様は本規約に同意する際に年齢を確認するものとし、それまではAI機能を利用できません。
• 大韓民国では、未成年者が法定代理人の同意なく締結した有料契約は、未成年者本人または法定代理人が取り消すことができます(民法第5条)。
• 当社のAIプロバイダーはすべての国でサービスを提供しているわけではありません。当社が提供していない地域でglowbugを利用してはなりません。

2. glowbugの内容

• glowbugは、AIヘルパーを備えたデスクトップアプリです。お客様がショートカットキーを押しながら質問すると、アプリはカーソルのある画面のスクリーンショットを1枚撮影し、お客様の音声を録音します。回答を得るため、その両方をAIプロバイダーに送信します。音声とテキストで回答し、画面上のクリックすべき場所を指し示します。音声入力、バックグラウンドタスク、共有可能なガイドの機能もあります。
• スマートフォン版(当社ウェブサイトの /m/)は、お客様が撮影または選択した写真を使って同じように動作します。
• glowbugは指し示して説明するだけです。お客様に代わってクリック、入力、購入、送信または提出を行うことは一切ありません。 すべての操作は、お客様ご自身が判断して実行します。

3. AIの限界と安全

• glowbugは人工知能であり、人間ではありません。 回答は自動的に生成され、アプリ内でAIと表示されます。回答は誤っている、不完全である、または古い場合があり、誤った場所を指し示すこともあります。
• glowbugは、金融、投資、法律、税務、医療その他の専門的な助言を提供しません。緊急時や、誤りがけがや重大な損失につながるおそれのある場面ではglowbugに頼らないでください。
• 重要な操作は、何かを提出する前にご自身で確認してください。特に銀行、決済、税務、行政機関の画面ではご注意ください。

4. 第三者のAIプロバイダー

回答は第三者のAIプロバイダーが生成します。Anthropicが回答を生成し、OpenAIが音声認識と音声合成を提供します。当社が有効にした場合に限り、主要プロバイダーに障害が起きたときにのみxAIが回答を生成します。各プロバイダーの可用性、品質、モデルは変わることがあります。お客様は各プロバイダーの利用規則(Anthropic、OpenAI、xAI)にも従う必要があります。各プロバイダーが受け取るデータはプライバシーポリシーに記載しています。

5. アカウント

• メールアドレスなしでglowbugを何回か試すことができます。その後は、メールの認証コード、またはKakao、Naver、GoogleもしくはAppleのアカウントでサインインします。
• サインイン情報は安全に管理してください。お客様のアカウントで起きたことはお客様の責任となります。他人が使っていると思われる場合は、直ちに当社にお知らせください。
• 各プランは、同時に利用できるコンピューターの台数に上限があります(無料:1台、Pro:2台、Max:3台)。

6. プラン

• 当社は、無料プランと、月払いまたは年払いの有料プラン(Pro、Max)を提供します。追加利用分(トップアップ)、ギフトコード、1回限りのパスも販売します。
• 各プランには、1か月および1日あたりの回答数、バックグラウンドタスク数、音声入力の時間などの上限があり、料金ページとアプリに表示します。プランのプレミアム予算を使い切ると、次の期間まで回答がより高速なモデルとシステム音声に切り替わる場合があります。その際はアプリでお知らせします。
• 無料プランで料金が発生することはありません。
• 価格は、お支払いの前に、適用される税金を含めた総額で表示します。

7. 販売者

販売者はお支払い方法によって異なります。決済画面で、お支払いの前に表示します。

PaddleまたはPayPro Globalが販売者である場合、決済、税金、請求書、返金はその販売者が扱い、サービスは当社が提供します。いずれの場合も、当社は本規約に従ってお客様にサービスを提供します。

8. 自動更新

• サブスクリプションは、お客様が解約するまで、各期間の終わりに決済画面に表示された価格で自動的に更新されます。 決済画面には「解約するまで[価格]で自動更新されます」と表示し、お支払いの前にお客様の同意を求めます。
• 韓国のサブスクリプション(PortOne決済):自動決済のたびに、その7日前にメールでお知らせします。
• Paddleのサブスクリプション:年額プランの更新の約30日前にメールでお知らせします。月額プランの場合は、年に1回もお知らせします。各通知には、価格、請求の頻度、解約方法を記載します。

9. パス、ギフト、追加利用分

• パスは、1回のお支払いで1、3または12か月間有料プランを利用できるものです。自動更新されません。 パスが終了すると、アカウントは無料プランに戻ります。パスはお支払いが確認され次第開始し、残っているパスやギフトの期間に加算されます。
• ギフトは、プランの1、3または12か月分のコードです。コードは購入者にメールで送ります。コードを持っている人は誰でも1回利用できます。コードに有効期限はありません。現金と同様に大切に保管してください。他人がすでに利用したコードは再発行できません。
• 追加利用分は、現在の月間利用期間に上限(例:バックグラウンドタスク)を追加します。使わなかった追加利用分は次の期間に繰り越されません。

10. 価格の変更

当社は、変更の30日以上前にメールとアプリでお知らせした場合に限り、サブスクリプションの価格を変更できます。新しい価格は、お客様が同意した場合にのみ適用されます。 同意されない場合、新しい価格を請求することはありません。その場合、サブスクリプションは、通知に記載したとおり、従来の価格で継続するか、お支払い済みの期間の終わりに終了します。価格の変更が、すでにお支払い済みの期間に適用されることはありません。

11. 解約

• いつでもワンクリックで解約できます。 韓国のサブスクリプション:アプリの「アカウント」で「サブスクリプションを解約」を押します。Paddleのサブスクリプション:アプリの「アカウント」で「サブスクリプションの解約・変更」を押すと、Paddleのカスタマーポータルが開きます。Paddleからのメールにあるリンクも使えます。
• 解約すると、それ以降は請求されず、お支払い済みの期間の終わりまでプランを引き続き利用できます。 それまでは解約を取り消すことができます。
• 解約が申し込みより難しくなることはありません。解約の前にサポートへの連絡や特典の案内を経る必要はありません。
• 解約は更新を止めるもので、返金の申請ではありません。返金と撤回については第12条をご覧ください。

12. 返金と撤回

返金と撤回の詳細は返金ポリシーに定めています。概要は次のとおりです。

• 大韓民国: 7日以内に撤回できます(電子商取引法第17条第1項)。有料機能を利用した後は、撤回できるのはまだ提供されていない部分に限られます(同条第2項第5号)。撤回の権利を守るため、当社は無料プランと匿名の試用を提供し、料金ページと支払ページで、利用後は撤回が制限されることを明確に表示し、決済時にお客様の同意を求めます(同条第6項)。韓国のサブスクリプションとパスは、途中で終了して日割りの返金を受けることもできます。
• EUおよび英国: 14日以内に理由を示さずに撤回できます。お客様がすぐに開始するよう求めた場合は、撤回までに受けたサービスに比例した金額を差し引きます。
• PaddleおよびPayPro Globalでのご購入: 返金は販売者がその規約に従って行います。当社の返金ポリシーもあわせて適用します。
• 暗号資産でのパス: 暗号資産での返金は行いません。法律または当社の返金ポリシーにより必要な返金は、米ドルで、またはお客様が希望する場合は利用期間の追加で行います。
• これらの定めは、お客様の国の法律が与える権利を制限するものではありません。

13. 支払いの失敗とチャージバック

• 自動決済が失敗した場合、当社は再度試みます(韓国のサブスクリプションでは1、3、7日後)。それでも失敗した場合、アカウントは無料プランに移行します。Paddleは独自の手順で再試行します。
• 銀行やカード会社に請求の異議を申し立てる前に、まず当社にご連絡ください。通常はそのほうが早く解決します。チャージバックの手続き中は、対象の有料機能を一時停止することがあります。チャージバックが認められた場合、その購入は取り消されます。不正なチャージバックの場合、当社はアカウントを閉鎖することがあります。これはお客様の法的権利に影響しません。

14. 禁止事項

お客様は、次のことをしてはなりません。

• 違法な目的でglowbugを使うこと、または他人を傷つけ、嫌がらせをし、欺き、監視するために使うこと
• 共有する権限がないのに、他人の個人情報が表示された画面について質問すること
• glowbugやそのAIへのアクセスを壊す、過負荷をかける、リバースエンジニアリングする、スクレイピングする、再販売すること、または上限を回避すること(例:無料アカウントを複数作る)
• 当社のAIプロバイダーの利用規則(第4条)に反して利用すること

当社は、これらに違反したアカウントを制限、停止または閉鎖することがあります。法律や安全上の理由で妨げられない限り、その理由をお知らせします。お客様の違反がないのに当社が有料アカウントを閉鎖する場合は、お支払いのうち未使用の部分を返金します。

15. お客様のコンテンツと当社の権利

• お客様の質問、音声、スクリーンショット、写真、およびお客様が受け取った回答は、お客様のものです。 当社は、プライバシーポリシーの説明どおり、glowbugを提供するためにのみこれらを処理します。AIモデルの学習には使用しません。
• お客様がガイドを保存すると、当社がそれをホストし、お客様がリンクを共有した人に表示することを、全世界で非独占的に許諾したことになります。公開に設定した場合、その許諾はすべての人に及びます。ガイドに個人データ、パスワード、権利を持たないコンテンツを入れないでください。ガイドは削除できます。ガイドの通報先:[email protected]
• アプリ、そのデザイン、キャラクター、当社のブランドは当社に帰属します。お客様は、アプリを本来の目的のために使用できます。glowbugに表示される他の製品名はそれぞれの権利者のものであり、権利者が当社を推奨していることを意味しません。

16. サービスの可用性と変更

当社はglowbugを常に改善しており、機能を変更することがあります。サービスが中断なく提供されることは約束しません。お客様が支払った内容を大きく減らす変更は、事前にお知らせします。その場合、お客様は解約して未使用部分の返金を受けられます。glowbugの提供を終了する場合は、30日以上前にお知らせし、前払いの期間またはパスの未使用部分を返金します。

17. 免責

法律が認める範囲で、glowbugは「現状のまま」提供されます。当社は、回答が正確であることや、glowbugが特定の目的に適合することを保証しません。本規約は、放棄できない消費者保護法上のお客様の権利を奪うものではありません。

18. 責任の制限

• 法律が認める範囲で、glowbugに関する請求について当社がお客様に負う責任の総額は、請求前の12か月間にお客様がglowbugに支払った金額を上限とします。当社は、間接的な損失、およびお客様が確認できたAIの回答に基づいてお客様が行った行為については責任を負いません。
• 本条は、故意または重大な過失、死亡または身体の傷害、その他法律上制限できない責任については、当社の責任を制限しません。 お客様がEUまたは英国の消費者である場合、当社は、本規約の違反により生じた予見可能な損失についても法律に従って責任を負います。

19. 契約の終了

お客様は、いつでもglowbugの利用をやめ、アプリでアカウントを削除できます(アカウント → アカウントを削除)。アカウントの削除だけではPaddleのサブスクリプションは解約されないため、先に解約してください。前払いの期間の扱いは返金ポリシーに定めます。お客様が本規約に重大にまたは繰り返し違反した場合、当社は本規約を終了できます。合理的な場合は事前にお知らせします。

20. 準拠法と紛争

• 本規約は大韓民国の法律に準拠します。お客様が消費者である場合、お住まいの国の強行法規による保護も引き続き受けられ、その国の裁判所に訴えることができます。
• 裁判所:韓国民事訴訟法に基づき管轄を有する裁判所。消費者は、お住まいの地の裁判所に訴えることもできます。
• 大韓民国では、韓国消費者院(1372、www.ccn.go.kr)、電子取引紛争調停委員会(www.ecmc.or.kr)またはコンテンツ紛争調停委員会(www.kcdrc.kr)に相談や調停を申し立てることもできます。
• EU:欧州委員会のオンライン紛争解決(ODR)プラットフォームは2025年7月20日に閉鎖されたため、リンクしていません。当社は消費者紛争解決機関の手続に参加する義務はなく、現在参加していません。苦情はお客様と直接解決するよう努めます。

21. 本規約の変更

変更は、効力発生の7日以上前(お客様に不利な変更は30日以上前)にアプリとウェブサイトでお知らせします。通知には効力発生日と理由を記載します。重要な変更については、アプリで同意をお願いします。同意されない場合は、効力発生前に解約し、前払いの期間またはパスの未使用部分の返金を受けられます。

22. 連絡先と事業者情報

商号:glowbug (글로우버그) · 代表者:윤성준 · 所在地:[주소] · 電話:[전화번호] · メール:[email protected] · 事業者登録番号:[사업자등록번호] · 通信販売業申告番号:[통신판매업 신고번호] · ホスティング:Fly.io, Inc.、Cloudflare, Inc.